消費者心得
洩漏您的電話卡號碼
對騙徒而言，您的電話卡號碼如同存放在銀行的金錢，可供他們轉售為打往世界各地的長途電話。以下是一些可能用來竊取您電話卡號碼的騙術。
有些人打電話到您家中，誆稱是電話公司服務代表，詢問您的電話卡號碼，以檢查記入您帳單內未經授權的費用，或者，來電者可能會告訴您，因作業疏失導致您的電話卡號碼遭到撤銷，因此需要您去查核卡號，以便將號碼重新輸入系統。
防制辦法:
- 不管對方聽起來有多令人信服，永遠不要在電話中告訴別人您的電話卡號碼。
- AT&T已設有系統，在詐騙可能發生時，預先提出警告。例如：以往未曾打過長途電話的電話卡突然頻繁撥打國際長途電話，便會引起AT&T的注意，並進而調查。
- 事實上，若AT&T相信電話卡號碼正被騙徒盜用時，便會通知我們的用戶，但AT&T的服務代表決不會詢問用戶電話卡號碼，除非該通電話是由您打來，並由接線員接聽的。
「惡意侵犯」及「強行轉換」
根據「國家詐騙行為資訊中心」National Fraud Information Center報告，自1998年起，「惡意侵犯」即是詐騙行為中最常見的案例。「惡意侵犯」就是向電話用戶收取服務費用，而這些費用他們從未要求、或從未享有的。緊接在後的，是「強行轉換」這是未經用戶同意，轉換他們的電話服務。關於「惡意侵犯」及「強行轉換」，以下是一些您可能會遭遇到的常見案例。
您可能會收到有關大抽獎的促銷郵件，告訴您可以打一個800電話號碼，以贏取獎品。當您撥打該電話號碼，便會啟動預設的自動系統，令您不自覺地參加了一個組織或一個計劃，而費用便記入您的電話帳單中。或者，您可能填妥參加有獎遊戲的表格，在寄出後不久，發現承辦人只是利用您的電話號碼申請電話卡、語音留言信箱或其他服務。而情況往往是，在表格註解內文中，表示經由參與此遊戲，您已經同意轉換電話服務。
您可能會收到電話行銷人員地致電，要求您轉換長途電話公司，雖然您已清楚表明沒興趣變更，但您的長途電話服務仍被轉換了。或者您可能填妥一份參加有獎遊戲的表格，寄出後，導致您在未經許可的情況下，轉換了電話服務。而情況往往是，在表格註解內文中表示，經由參與此遊戲，您已同意加入該項服務。
防制辦法:
- 您只需每月小心地閱覽您的電話帳單，便可以同時防止「惡意侵害」及「強行轉換」的行為。特別留意不熟悉的公司、名字、標誌或來源不明或記不起來的帳款，您應致電您的電話公司，或直接聯絡與這些收費相關的電話號碼，並要求給您一個合理的解釋。
- 要求通訊供應公司以書面文字詳載所有提供的優惠，以便您覆核清楚再做決定。在任何表格、有獎遊戲、支票或調查問券上簽名時，請小心閱覽所有提供的優惠。
- 定期查閱您的電話帳單，確保您依然使用所選擇的長途電話公司，您可以致電免費電話1-700-555-4141，核對您的長途電話公司。
不自覺地撥打國際長途電話
有時您並不能立即知道自己是否正在撥打國際長途電話。大多數情況下，您在打往國外時須先撥001。但有些美國以外的地區，電話號碼可能看似本地長途電話號碼，但其實是國際長途電話號碼，並以國際電話費的費率計費。例如809、284及876便是加勒比海地區的號碼。
有許多不同的詐騙手法引誘用戶打國際長途電話，您可能看到一個有關某項服務的廣告，引導您撥打某個特定的電話號碼，看似國內電話，或者，您可能收到一個傳呼機訊息或電子郵件，或在您的電話答錄機中留下一個緊急訊息，而所有訊息引導您打某個電話才能獲得詳情，這些電話往往就是一通國際長途電話。
防制辦法:
- 留意一些您不熟悉的地區號碼，查閱您的電話簿，或在撥打這類電話號碼前，先打電話給接線員，確定您將打往何處。
- 請確保您的電話不會被其他人使用，讓未經授權的人無法使用您的電話打往這些服務。封鎖900的電話號碼並不能阻擋打至011及809的電話。若您確信自己不需要打國際長途電話，可以致電您的長途電話公司，請他們封鎖打往國際長途服務的電話線路。
來電轉駁的詐騙手段
您可能自電話中收到一個自動留言，聲稱您贏得了大獎或獎金。這個訊息會指示您撥一個兩位數字的號碼，而在號碼之前或之後須按*或#字鍵(如*79或72#)，然後您只須再撥打一個800電話號碼，便可領到獎品。但當您打往上述這個號碼時，將不會有任何人接聽。這整個程序所要做的，其實是將您的電話輸入某種程式，使您打的電話轉駁至一家長途電話公司。如此一來，騙徒即可使用您已被轉駁至長途電話公司的電話號碼，盡情享用電話服務，而費用則會出現在您的電話帳單上。
防制辦法:
- 若您接到這些電話只須掛掉即可。若您在電話答錄機中收到這些訊息，請勿撥打指示的電話號碼。沒有正派地抽獎活動或有獎遊戲會採取這種方式與您聯絡的。
- 清楚記住您本地電話公司供您使用的「來電轉駁」服務號碼。
