役立つ情報
ご家庭で不正行為を防ぐために
不正行為の数々を熟知することで、身を守ることが容易になります。下述するのは、電話に関する不正行為を認知し、回避するためのヒントです。
コーリングカード番号の漏洩
世界各地への長距離通話を売りさばく詐欺師にとって、あなたのコーリングカード番号は銀行に預けたお金と同じです。以下はコーリングカード番号を探り出すための詐欺師の手口の例です。
電話会社の者と偽って自宅に電話をかけてきて、あなたのアカウントに不正な請求がされていないかチェックするためにコーリングカード番号を教えてほしいと言ったり、あるいは、あなたのコーリングカード番号が誤って消されてしまったので、システムに再登録するために番号を確認したいと言ったりします。
対応策:
- どんなに説得力ある説明をされても、誰にも電話でコーリングカード番号を教えてはいけません。
- AT&Tでは不正行為の疑いがある場合、早期に警告する体制を整えています。例えば、それまで全く国際電話をかけたことのないお客様のコーリングカードに突然たくさんの国際電話がチャージされた場合、調査を行ないます。
- AT&Tでは、コーリングカードが不正使用されていると思われる場合にはお客様に伝えます。しかし、お客様の方からかけられたオペレーター・コールでない限り、AT&Tからカード番号を尋ねることはありません。
CrammingとSlamming
National Fraud Information Centerによると、1998年時点で詐欺のトップとなっているのがCrammingです。"Cramming"とは、注文したり受け取ったりしていないサービスに対してお客様が料金を請求されることを指します。Crammingに続いて問題となっているのが"Slamming"です。Slammingとは、許可なく勝手に電話サービスを変更されることを指します。以下に、CrammingとSlammingの典型的な例を挙げます。
トールフリーナンバーに電話をかけると賞品が当たるという懸賞の広告がメールで届きます。指定の800番号に電話をすると自動的にクラブやプログラムに入会したことになり、その請求があなたの電話に請求されます。あるいは、コンテストの参加申し込み用紙に記入すると、後からプロモーターがあなたの電話番号を使ってコーリングカードやボイスメール等のサービスに勝手に申し込んでいたことが判明したりします。用紙に、コンテストに参加することでサービスに申し込んだことになると小さな活字で書かれていることが多いのです。
電話会社から電話があり、長距離通話サービスを変更するよう誘われた場合、断わっても勝手に変えられてしまうことがあります。コンテスト参加用紙に記入すると知らないうちに長距離通話サービスが変更されていることもあります。用紙に、コンテストに参加することで変更に同意したことになると小さな活字で書かれていた場合が多いのです。
対応策:
- CrammingやSlammingの被害を防ぐためには、毎月電話料金の請求書をきちんとチェックします。知らない会社名やロゴ、よくわからない請求や覚えのない請求には要注意です。自分の電話会社や、請求に関連する番号に電話して説明を求めるようにします。
- 通信プロバイダーに申し込む時は、前もって検討のために全て書面で送ってくれるよう頼みます。書類やコンテスト参加用紙、小切手、アンケート等に署名する前に説明をよく読みましょう。
- 後日、連絡する必要がある場合に備え、担当者の名前と電話番号を控えるようにします。
- 電話料金請求書を定期的にチェックし、自分が選んだ長距離電話会社のサービスを受けていることを確認します。トールフリーナンバーの1-700-555-4141に電話すれば、自分の長距離電話会社がどこか確認できます。
知らない間にかけている国際電話
かけているのが国際電話かどうかは、いつも簡単に判断できるわけではありません。普通、国外に電話する際にはまず011にダイアルしなければなりません。米国外のロケーションで単なる長距離通話のように見える番号が、実は国際電話番号であり、国際電話料金が適用される場合があります。例えば、809、284、876はカリブ地方のエリアコードです。
消費者をだまして国際電話をかけさせる詐欺は色々あります。特定の番号を電話するようにしむける広告を見かけたり、書面や電子メール、留守番電話の「緊急」メッセージを受け取ることがあるかもしれません。詳しい情報はこれこれの番号に電話してくださいというメッセージの場合、その番号は実は国際電話の番号であることがほとんどです。
対応策:
- 知らないエリアコードに注意すること。かける前に電話帳をチェックしたり、オペレーターに電話してエリアコードの場所をまず調べます。
- 電話へのアクセスをコントロールして、他人が許可なく他のサービスを使えないようにします。900サービスへの通話をブロックしても、011や809番号への電話は阻止できません。国際電話をかけないことが確実ならば、長距離電話会社に連絡して国際電話をブロックするよう頼みます。
Call Forwarding詐欺
賞品や賞金が当たりましたというメッセージが留守番電話に残されていたとします。メッセージは、*79や72#など、*や#が前か後につく二桁のコードにかけて、それから800ナンバーに電話すれば賞品が手にはいると言っています。その通りにかけても、返事はありません。ところが、このようなキー操作をすることで、あなたの電話はプログラムされて通話が長距離電話オペレーターにつながるようになっています。詐欺師があなたの電話番号に電話すると長距離電話オペレーターに転送され、通話料金はあなたの自宅の電話番号にチャージされるという仕組みです。
対応策:
- こうした内容の電話を受け取ったらただちに電話を切ります。留守番電話にメッセージが残されていたら無視します。正規の懸賞やコンテストだったらこのような形で連絡してくることはありません。
- Call Forwardingのために使われるコードを、自分のローカル電話会社に問い合わせて知っているようにします。
