Pomocne Informacje

Informacje AT&T dotyczące oszustw telefonicznych w domu

Im więcej wiesz na temat rozmaitych oszustw telefonicznych, tym łatwiesz możesz się od nich uchronić. Oto kilka wskazówek które mogą Ci pomóc w zidentyfikowaniu i uniknięciu oszustw telefonicznych.

Ujawnianie numeru Twojej karty telefonicznej

Dla oszustów numer Twojej karty telefonicznej jest jak pieniądze w banku; mogą jej użyć aby sprzedawać rozmowy zamiejscowe na cały świat. Oto kilka przykładów potencjalnych oszustw związanych z użyciem numeru Twojej karty telefonicznej:

Możesz otrzymać telefon od osoby podającej się za przedstawiciela firmy telefonicznej, która poprosi Cię o podanie numeru Twojej karty telefonicznej, aby sprawdzić nieautoryzowane obciążenia na Twoim rachunku. Osoba ta może również powiedzieć Ci, że numer Twojej karty telefonicznej został zdeaktywowany i poprosi Cię o "zweryfikowanie" Twojego numeru w celu wprowadzenia jego do systemu.

Obrona:

  • Nigdy nie ujawniaj swojego numeru karty telefonicznej nikomu przez telefon, bez względu na to jak bardzo przekonywująco brzmi osoba do Ciebie telefonująca.
  • AT&T posiada system, który zapewnia wczesne wykrycie potencjalnego oszustwa. Na przykład, duża ilość rozmów międzynarodowych na karcie tefonicznej użytkownika, który dotychczas nie przeprowadzał rozmów międzynarodowych będzie sygnałem dla AT&T aby wszcząć dochodzenie.
  • AT&T poinformuje swoich klientów, jeżeli będziemy przekonani, że ich numer karty telefonicznej jest przedmiotem oszustwa. Jakkolwiek, przedstawiciel AT&T nie będzie Cię nigdy pytał o numer Twojej karty telefonicznej, chyba że przeprowadzasz rozmowę przy pomocy operatora.

Obciążenia za rozmowy dokonywane przez osoby trzecie; Zmiana kompanii bez Twojej zgody

Według National Fraud Information Center, obciążanie za rozmowy dokonywane przez osoby trzecie było największym oszustwem w roku 1998. Oszustwo to zachodzi gdy klienci są obciążani za usługi, których nigdy nie zamawiali lub których nie otrzymali. Przełączanie klienta do innej kompanii bez jego zgody było kolejnym oszustwem. Oto kilka przykładów w jaki sposób można wpaść w pułapkę takich oszustw.

Możesz otrzymać promocję loterii drogą pocztową, która będzie nakłaniała Cię do zadzwonienia pod numer 800 w celu wygrania nagrody. Gdy wykonasz ten telefon, zautomatyzowany system włącza się i automatycznie jesteś wpisany do klubu lub programu, a opłata znajdzie się na Twoim rachunku telefonicznym. Możesz również po wypełnieniu formularza konkursu dowiedzieć się później, że przedstawiciel marketingu użył Twego numeru telefonu i zapisał Cię do korzystania z karty telefonicznej, skrzynki telefonicznej lub innego rodzaju usług. W wielu przypadkach, tekst naniesiony na formularzu małym drukiem stwierdza że zapisanie się do konkursu oznacza zapisanie się do usług.

Możesz otrzymać telefon od reprezentanta marketingu, który będzie nakłaniał Cię do zmiany kompanii połączeń zamiejscowych. Mimo stwierdzenia, że nie chcesz zmiany, zostajesz przełączony do innej kompanii. Również poprzez wypełnienie formularza konkursu możesz zostać przełączony do innej kompanii połączeń zamiejscowych bez Twojej zgody. W wielu przypadkach, tekst naniesiony na formularzu małym drukiem stwierdza, że zapisanie się do konkursu oznacza Twoją zgodę na zmianę usług.

Obrona:

  • Możesz uchronić się od tych oszustw poprzez dokładne sprawdzanie swojego rachunku telefonicznego każdego miesiąca. Zwracaj uwagę na nieznane Ci nazwy kompanii, logo lub opłaty których nie rozumiesz lub nie zamawiałeś. Zadzwoń do Twojej kompanii lub pod numer związany z daną opłatą i poproś o wyjaśnienie.
  • Zarządaj aby wszelkie oferty były przesyłane do Ciebie na piśmie, abyś mógł je sprawdzić przed podjęciem decyzji. Czytaj wszelkie oferty dokładnie przed podpisaniem jakiegokolwiek formularza, konkursu, czeku czy ankiety.
  • Notuj imię i nazwisko i numer telefonu przedstawiciela marketingu w przypadku gdybyś ponownie potrzebował zadzwonić do kompanii.
  • Od czasu do czasu sprawdzaj swój rachunek telefoniczny aby upewnić się, że nadal korzystasz z kompanii usług zamiejscowych którą wybrałeś. Aby zweryfikować swoją kompanię usług zamiejscowych, możesz zadzwonić pod bezpłatny numer: 1-700-555-4141.

Obciążenia za rozmowy międzynarodowe dokonywane bez Twojej wiedzy

Nie jest łatwo zawsze być pewnym, że dokonujesz rozmowy międzynarodowej. W większości przypadków musisz wykręcić 011 zanim wybierzesz numer zagranicę. Istnieją jednak miejsca poza USA, których numery telefonów mogą wyglądać podobnie do krajowych numerów zamiejscowych, w rzeczywistości jednak są to numery międzynarodowe w przypadku których obowiązują stawki międzynarodowe. Takimi numerami są, na przykład, numery kierunkowe na Karaiby: 809, 284 i 876.

Istnieje wiele oszustw, które zmylają klientów i powodują, że wykonują oni rozmowy międzynarodowe bezwiednie. Możesz otrzymać reklamę usług zachęcającą Cię do wybrania pewnego numeru, lub możesz otrzymać stronę, list elektroniczny lub "pilną" wiadomość na swojej automatycznej sekretarce. Wszytkie te wiadomości będą zachęcały Cię do dokonania połączenia międzynarodowego.

Obrona:

  • Zwracaj uwagę na nieznane Ci numery kierunkowe. Sprawdź swoją książkę z telefonami lub zadzwoń do operatora aby dowiedzieć się jakiemu regionowi dany numer kierunkowy odpowiada zanim wybierzesz dany numer. Kontroluj dostęp do swojego telefonu, aby nikt nieautoryzowany nie korzystał z tych podejrzanych usług przy użyciu Twego telefonu.
  • Zablokowanie numerów kierunkowych 900 nie spowoduje blokady numerów 011 lub 809 Jeżeli masz pewność, że nie będziesz korzystał z usług międzynarodowych, zadzwoń do Twojej kompanii usług zamiejscowych i poproś aby zablokowali możliwość dokonywania rozmów międzynarodowych na Twojej linii telefonicznej.

Oszustwa związane z przełączaniem rozmów, tzw. "call forwarding"

Możesz otrzymać automatycznie nagraną wiadomość na sekretarce powiadamiającą Cię o tym, że wygrałeś nagrodę lub sumę pieniężną. Wiadomość zachęca Cię do wybrania 2 - cyfrowego numeru poprzedzonego * lub kończącą się * lub # (na przykład *79 lub 72#), następnie numeru rozpoczynającego się od 800 aby odebrać nagrodę. Gdy wybierzesz ten numer, nie zostaniesz z nikim połączony. Wynikiem tego telefonu jest jedynie to, że Twój telefon został zaprogramowany aby przesyłać Twoje telefony do operatora usług zamiejscowych. Oszuści następnie gdy zadzwonią pod Twój numer, zostaną przełączeni do operatora usług zamiejscowych i dokonają rozmów za które obciążony zostanie Twój rachunek domowy za daną rozmowę.

Obrona:

  • Jeżeli otrzymasz tego typu telefon, po prostu odłóż słuchawkę. Jeżeli otrzymasz tego typu wiadomość na sekretarce, nie wykonuj tefonu. Żaden przedstawiciel promujący konkursy lub loterię nie będzie dzwonił do Ciebie w podany sposób.
  • Pamiętaj numery z których korzystasz do przesyłania połączeń telefonicznych.
Do góry.