Educación Contra el Fraude en el Hogar

Mientras más conozca sobre las distintas estafas, más fácil le resultará autoprotegerse. A continuación le damos algunos consejos que le ayudarán a identificar y a evitar el fraude telefónico.

Al revelar su número de tarjeta de llamada

Su número de tarjeta de llamada es igual que dinero en el banco para los artistas de la estafa, quienes lo pueden utilizar para vender llamadas de larga distancia a cualquier lugar alrededor del mundo. A continuación detallamos algunas posibles estafas que pudieran engañarlo con su número de tarjeta de llamada:

Alguien llama a su casa asumiendo el papel de un representante de teléfonos y le pregunta el número de su tarjeta de llamada para revisar algunos cargos no autorizados facturados a su cuenta. O, la persona que llama le puede decir que su número de tarjeta de llamada ha sido desactivado por error y que necesita "verificar" su número para poder reinstalarlo en el sistema.

Defensa:

  • Nunca de su número de tarjeta de llamada a ninguna persona por teléfono, no importan cuan convincente parezca.
  • AT&T tiene sistemas instalados que ofrecen una alerta anticipada de que pudiera estar ocurriendo un fraude. Por ejemplo, una alta incidencia de llamadas de larga distancia internacional cargadas a la tarjeta de llamada de un cliente que no ha hecho llamadas internacionales anteriormente activará una alerta de investigación para AT&T.
  • AT&T, en efecto, informará a sus clientes si considera que su número de tarjeta de llamada se está usando de manera fraudulenta. Sin embargo, un representante de AT&T jamás pedirá a los clientes que identifiquen su número de tarjeta de llamada, a menos que usted inicie una llamada con asistencia de operadora.

Engaño y Cambio sin su Consentimiento

De acuerdo al Centro de Información Nacional de Fraude, el engaño es hoy en día, la estafa número uno. El "Engaño" ocurre cuando los clientes reciben cargos por servicios que ellos no han ordenado o recibido. Le sigue de cerca el "Cambio sin Consentimiento", el cual ocurre cuando el servicio de teléfono de los clientes cambia de servidor sin su autorización. ¡A continuación indicamos algunas maneras comunes en las que le pueden engañar o cambiar sin su consentimiento!

Usted recibe por correo una promoción para un concurso en la que le indican que llame a un número 800 gratis para ganar un premio, al hacer la llamada, se activa un sistema automatizado y sin saberlo, usted se inscribe en un club o programa, cuyo costo se carga a su cuenta de teléfono. O usted llena un formulario para un concurso, y se da cuenta tan sólo después de que el promotor utilizó su número de teléfono para inscribirlo en una tarjeta de llamada, servicio de mensajes de voz o en cualquier otro servicio. En muchos casos, la letra menuda que aparece en el formulario indica que al participar en el concurso, usted se inscribe en servicio.

Usted puede recibir una llamada de un vendedor por teléfono, quien le pedirá que cambie sus servicios de larga distancia. A pesar de que usted diga que no está interesado en cambiarse, su servicio de larga distancia cambiará de servidor de todas maneras. O usted puede llenar un formulario de concurso, el cual también cambiará su servicio de larga distancia sin su conocimiento. En muchos casos, la letra menuda que aparece en el formulario indica que al participar en el concurso, usted está de acuerdo en cambiar su servicio.

Defensa:

  • Usted puede protegerse contra los engaños y cambios sin su consentimiento revisando su cuenta de teléfono con mucho cuidado cada mes. Fíjese en los nombres de compañías que no le sean familiares, logotipos, o cargos que no entiende o no recuerda haberlos ordenado. Llame a su servidor o al número de teléfono relacionado con los cargos y pida una explicación.
  • Solicite que todas las ofertas de proveedores de comunicaciones se las envíen por escrito, de tal manera que usted las pueda revisar antes de tomar una decisión. Lea las ofertas con mucho cuidado antes de firmar cualquier formulario, participación en concurso, cheque o encuesta.
  • Tome nota del nombre y del número de teléfono del representante de mercadeo en caso de que necesite comunicarse con la compañía en el futuro.
  • Revise su cuenta de teléfono periódicamente para asegurarse de que todavía tiene la compañía de larga distancia que usted eligió. Usted puede llamar gratis al 1-700-555-4141 para verificar su compañía de larga distancia.

Al hacer Llamadas de Larga Distancia in Darse Cuenta

No siempre es fácil darse cuenta de que está marcando un número de larga distancia internacional. En algunos casos, usted tiene que marcar "011" para hacer una llamada a un país en el exterior, pero existen algunas localidades fuera de los EE.UU., cuyos números de teléfono parecen llamadas de larga distancia nacional, pero en realidad son llamadas de larga distancia internacional y se aplican tarifas internacionales. Por ejemplo, los códigos de área 809, 284 y 876 en el Caribe.

Hay muchos estafadores que chantajean a los consumidores para que llamen a un número internacional. Puede ser que usted vea un anuncio sobre algún servicio que le indica que llame a un número específico, o que reciba un aviso por escrito, un mensaje por correo electrónico o un mensaje "urgente" en su máquina contestadora. Todos los mensajes le indican que llame a un número para obtener más información, casi siempre a un número internacional.

Defensa:

  • Sea cuidadoso con los códigos de área que no reconoce. Revise su directorio telefónico o llame a una operadora para determinar a que lugar corresponde el código de área antes de hacer su llamada.
  • Controle el acceso a su teléfono para que las personas no autorizadas no utilicen su teléfono para llamar a estos servicios. El bloqueo de las llamadas a los servicios "900" no bloquea llamadas a números "011" o "809". Si usted está seguro de que no necesita hacer llamadas de larga distancia, llame a su servidor de larga distancia y solicite un bloqueo internacional en su línea de teléfono.

Estafa por Transferencia de Llamadas

Usted puede recibir un mensaje automatizado en su teléfono que dice que ha ganado un premio o dinero. El mensaje le indica que marque un código de 2 dígitos, antes o después de la tecla * o # (como por ejemplo, *79 o 72#), y luego un número 800 para reclamar un premio. Al marcar el número, usted no se comunica con ninguna persona. Sin embargo, lo que ha hecho este procedimiento es programar su teléfono para transferir sus llamadas a una operadora de larga distancia. Luego, los artistas de la estafa pueden llamar a su número, ser transferidos a la operadora de larga distancia y hacer llamadas que se cargarán al número de teléfono de su casa.

Defensa:

  • Si recibe este tipo de llamada, simplemente cierre el teléfono. Si recibe este tipo de mensajes en su máquina contestadora, no haga esta llamada. Ningún concurso o sorteo legítimo se comunicará con usted de esta manera.
  • Tenga conocimiento de los números que utiliza su compañía de teléfono local para transferir sus llamadas.
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